– Срок за доставка
Всички поръчки, направени в системата на dendina.com, се приемат автоматично в момента на извършването им. Поръчките по телефон или имейл се считат за прием в рамките на календарния ден. Поръчките се обработват и подават за изпълнение на още същия ден или в началото на следващия работен ден. Стандартният срок за изпълнение е до 5 работни дни , като в практиката поръчките се доставят в рамките на 2 – 3 работни дни , а често и за 1 работен ден .
Забележка: dendina.com не носи отговорност за закъснения, дължащи се на външни фактори – метеорологични условия, куриерски проблеми, непълни/неточни данни от клиента и др.

– Срок за връщане на продукта
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да върне закупения продукт в срок от 14 дни , без да посочва причината, ако е необходимо продуктът да е в търговски вид – без нарушена опаковка, след използване или увреждане. Разходете по връщането със за сметка на клиента.

ВНИМАНИЕ!!! 

Условия за поръчка от юридически лица и издаване на фактура

В случаите, когато покупката се извършва от юридическо лице и се издава фактура , не се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите относно правото на отказ от покупка в 14-дневен срок . Това важи както за онлайн, така и за телефонни поръчки.

Всички поръчки, направени от юридически лица , се считат за търговски сделки , подчинени на Изпълнението на Търговския закон и общите правила на облигационното право. Връщане или замяна на стоки се допуска само след индивидуално съгласие между страните и при запазен търговски вид на продукта.

Моля юридическите лица, желаещи фактура , да попълват коректно всички данни при оформяне на поръчката. В случай на грешка или пропуск, корекциите по издадени документи могат да бъдат направени само в рамките на следващия календарен месец .

– Срок за възстановяване на платената сума
При отказ от покупка, възстановяването на платената сума се извършва в срок до 14 дни , по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е договорено друго.

– Срок за уважаване на реклама
В случай на реклама, dendina.com е задължен да се подаде по подаден сигнал в срок от 14 дни от получаването му . При основната реклама се предлага: ремонт, подмяна или възстановяване на заплатената сума.

– Гаранционен срок за електроуреди и газови уреди (за бита)
Всички електроуреди и газови уреди, предназначени за домашна употреба, се предлагат с гаранция от 24 месеца , съгласно изискванията на ЗЗП.

– Гаранционен срок за професионални електроуреди
За професионални електроуреди, предназначени за интензивна употреба в ресторанти и хотели, се прилага гаранция от 12 месеца , освен ако не е посочено друго в индивидуалната продуктова страница или документация.